Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación según el tipo de producto.
2. Productos Digitales
Debido a la naturaleza del contenido digital, y de conformidad con el Art. 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que la descarga o el acceso al contenido haya comenzado.
- Si el enlace de descarga ha sido utilizado, el reembolso no será posible.
- Si el producto presenta un fallo técnico comprobable, procederemos a la reparación del archivo o sustitución por uno funcional.
3. Productos Físicos
Para los productos que yo misma empaquetó y envío, el plazo de devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.
- Estado del producto: Debe estar en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Gastos de envío: Los costes de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
- Procedimiento: Escríbenos a MagicNests indicando tu número de pedido para recibir las instrucciones de envío.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución (en caso de productos físicos) o verificada la incidencia (en digitales), le enviaremos un email confirmando la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a través de Stripe a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibes un producto dañado o que no corresponde con tu compra, por favor contáctanos de inmediato enviando fotos del estado del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de todos los costes para solucionar el problema.
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